Q.メール一斉送信すると、一部のユーザに届かない場合がある
A.主に下記の原因となっております。それ以外の場合、お問い合わせください。
原因1.受信者側で、迷惑メールフォルダに入っている。・・・迷惑メールフォルダをご確認ください。
原因2.受信者側で、PCメールを受信拒否をしている（携帯メールドレスの場合に多いです）。・・・受信拒否設定を解除してください。
原因3.受信者側で、ホワイトリスト以外、受信拒否している・・・送信者のメールアドレスをホワイトリストに追加してください。
※送信者のメールアドレスは、ログイン > 管理機能 > メール送信設定 > 送信者設定 > 送信者メールアドレス で設定可能です。
原因4.SmartBrainに登録しているメールアドレスが間違っている・・・正しいメールアドレスに変更してください。
※ユーザのメールアドレス変更は、ログイン > 管理機能 > ユーザ管理 > 任意のグループ > 任意のユーザ > ユーザ編集 > E-mail > 確認 > 保存 で設定可能です。
原因5.SmartBrainで、ユーザに「メール送信」を「送信しない」に設定している。・・・ 「送信する」に設定してください。
※ユーザに「メール送信」設定は、ログイン > 管理機能 > ユーザ管理 > 任意のグループ > 任意のユーザ > ユーザ編集 > メール送信 「送信する」にチェック > 確認 > 保存 で設定可能です。
上記以外の場合、お問い合わせ http://www.smartbrain.info/?page_id=1290 よりお問い合わせください。その際、ご利用のSmartBrain環境URL、届かないユーザのIDとメールアドレスをお知らせください。確認させて頂きます。
